“产品我悉数退给商家了，我理应拿到退款，为什么渠道不向商家追讨，反而向顾客追讨退款？假如我把退款还给渠道，那我的退款怎么办？”这让吕女士百思不得其解。
微信小店依托微信生态的流量优势，近年来快速兴起，上一年注册的微信小店送礼物功用，也曾被传为微信进军电商的举动与信号。但随着用户涌入，微信小店也暴露出更多的问题。消费保渠道最新数据闪现，2025年第一季度微信小店相关投诉达357件，日均三件以上，退款胶葛占比超17%，产品不发货、找不到渠道客服、虚伪宣扬等问题尤为杰出。
产品没了却渠道追缴退款？
顾客退款谁承当？
2025年3月21日，吕女士经过微信视频号“辣辣沙特”直播间在微信小店“VOXSM举世购”下单购买了三支阿曼乳香精油，总价179.9元。直播中，主播许诺“三支中可开封一支试用，不满意可退货退款”。收货后吕女士发现产品非进口产品，且试用后体会欠安，便请求退货。
近来，顾客吕女士在微信小店直播间购买了三只阿曼乳香精油，直播中，主播许诺“三支中可开封一支试用，不满意可退货退款”。待收到货后，吕女士因产品不达预期遂请求退货退款。经过微信小店“极速退款”权益，吕女士...