既佛又丧还有小肚腩？“非典型鲜肉”林更新专治不想吃饭的你
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因为中心信息标示不清，顾客林微的北海道“一日游”缩水成“半日游”后，想退余款却被奉告不能退；几经极力往后，又被奉告退款只能退积分，终究堕入“退现金需撤诉”的维权困局。
日前，北京商报3·15顾客权益日特别报道——看护咱们的消费，刊发了客路（Klook）渠道因“一日游”产品行程标示不清，导致半途点位上车的顾客“一日游”行程缩水的问题后，有顾客向北京商报记者投诉称，与客路交流退款时，面临客服“踢皮球”式推诿，且渠道提出的4次退款计划中3次强制搭售积分补偿，经过几回斡旋后，客服虽赞同退款，但却要求顾客撤回投诉，从请求退款到处理胶葛耗时近两个月。
近年来，Klook虽在全球加快扩张事务，但频发的消费胶葛正不断耗费用户的信赖。在业内人士看来，久而久之将影响企业的口碑。
一个问题3天未得到精确答复
2024年12月28日，林微在完毕那场“缩水”的“一日游”后，马上联络了Klook客服，期望赶快洽谈补偿事宜。但是，客服给出的第一版回复令林微难以承受：产品页面有详细的行程介绍，订单已参加行程，经渠道与商户反应，订单不支持退款。
面临客服的推诿，林微十分气愤，她截取了产品页面的相关信息，用于证明页面存在要害信息缺失、预定信息奉告不清晰等问题，并屡次向客服反应自己未能体会到完好的行程。在近两个月的时间里，林微与客服展开了绵长的“拉锯战”，耐性被一点点消磨殆尽。
“每一次想要问询开展，都要从头敞开一个对话，假如超越一分钟不回信息，渠道就会自动封闭对话，许多时分都是机器人在回复。”林微说，自己和Klook客服交流起来十分困难，客服每次的回复也都十分官方，例如“传达给相关团队”“会再次与相关团队进一步承认”等，问题却一向没有得到实质性的处理。
林微的遭受并非个例，夏琳也碰上了“慢性子”客服。2025年春节假期前，顾客夏琳带着自己67岁的母亲来到西班牙旅行。动身前，夏琳精心规划了此次行程，计划1月26日落地当天在马德里玩耍，随后到周边城市转转。考虑到母亲年岁比较大，到周边玩耍仍是跟团更便利、轻松一些，所以她在Klook渠道报名参加了“塞哥维亚+阿维拉+托莱多‘一日游’（马德里动身）”产品。
为了节省时间，夏琳还计划在“一日游”完毕当晚（1月27日）入住马德里阿托查火车站邻近的酒店，以便第二天一早乘坐火车前往塞维利亚。夏琳提到，比较于落地第一晚入住的酒店，“一日游”返程点位间隔火车站更近，所以计划在“一日游”当天带着着行李，便利当晚替换酒店。
退款变退积分、想要钱需撤回投诉，Klook被指PUA顾客
来历：北京商报因为中心信息标示不清，顾客林微的北海道“一日游”缩水成“半日游”后，想退余款却被奉告不能退；几经极力往后，又被奉告退款只能退积分，终究堕入“退现金需撤诉”的维权困局。日前，北京商报3·1...
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转自：年代周报
3月20日，中国公民银行授权全国银行间同业拆借中心发布，2025年3月借款商场报价利率（LPR）为：1年期LPR为3.1%，5年期以上LPR为3.6%，两个期限种类LPR报价较上月均坚持不变。
到现在，1年期LPR及5年期以上LPR均已接连5个月按兵不动。在受访人士看来，本次LPR未做调整“契合预期”，现在，无论是企业借款利率仍是个人借款利率都处于低位。在这种状况下，下降LPR并非燃眉之急。
招联首席研究员、上海金融与开展实验室副主任董希淼向年代周报记者表明，假如方针利率和存款利率持续下降，银行资金本钱持续下行，下一阶段LPR仍有下降的必要和或许，年内LPR第一次下降或在二季度。但对LPR等利率下降的节奏、起伏，商场不行抱有过高的等待。
LPR处于前史低位，下调动力缺乏
当时LPR利率已处于较低水平，2024年全年，1年期、5年期以上LPR别离下降了35个基点、60个基点，本次LPR坚持不变契合商场预期。
依据近期公民银行发布的2月金融统计数据，本年前两月，我国公民币借款添加6.14万亿元，社会融资规划增量比上年同期多1.32万亿元。借款利率方面，2月份企业新发放借款（本外币）加权均匀利率约3.3%，比上年同期低约40个基点；个人住房新发放借款（本外币）加权均匀利率约3.1%，比上年同期低约70个基点。借款利率坚持在前史低位水平。
东方金诚首席微观分析师王青向年代周报记者表明，一方面，作为LPR报价的定价根底，3月以来方针利率，即央行7天期逆回购利率坚持安稳，已在很大程度上预示当月LPR报价会坚持不变；另一方面，最新数据显现，受各类借款利率持续下行触动，2024年四季度商业银行净息差降至1.52%，较上季度下行0.01个百分点，在1.80%的戒备水平之下再创前史新低。别的，受防备资金空转，遏止长债收益率过快下行气势，以及上一年12月同业存款监管新规落地等影响，年头以来DR007和银行同业存单到期收益率上行显着，银行边沿资金本钱也有上升。种种要素下，这意味着本月报价行下调LPR报价加点的动力缺乏。
3月20日，美国联邦储藏委员会完毕为期两天的货币方针会议，宣告将联邦基金利率方针区间坚持在4.25%至4.50%之间，契合商场预期。自2024年9月份开端，美联储接连三次降息，累计降息达100个基点。这也是本年1月以来美联储接连第2次坚持利率不变。
“从汇率要素看，特朗普从头上台之后，美国货币方针调整面对压力，美联储传递出放缓降息脚步的清晰信号。假如LPR下降速度过快，将或许扩展中美利差，添加公民币汇率动摇压力。不过，汇率动摇受多方面要素影响，汇率要素并非LPR下降的首要掣肘。”董希淼表明。
二季度或是“择机降准降息”要害窗口
董希淼以为，全体而言，从短期看，LPR再次下降的必要性和或许性并不大。LPR坚持相对安稳，有助于银即将净息差坚持在合理水平，增强银行系统稳健性和服务实体经济持续性；有助于削减资金空转和套利，进步资金运用功率；有助于减轻中美利差压力，促进公民币汇率坚持根本安稳。
在本年全国“两会”经济主题记者会上，公民银行行长潘功胜着重，本年施行好适度宽松的货币方针，要平衡好短期和长时间、稳增加和防危险、内部均衡和外部均衡、支撑实体经济与坚持银行系统本身健康性的联系，并将依据国内外经济金融局势和金融商场运转状况，择机降准降息。
潘功胜清晰提出，现在金融机构存款准备金率均匀为6.6%，还有下行空间。别的，中央银行向商业银行供给的结构性货币方针东西资金利率也有下行空间。
王青表明，本年政府工作报告重申“当令降准降息”，意味着本年下调方针利率仍是大方向，要害是落地时点。归纳当时房地产商场、外部经贸环境改变，以及全体物价走势，判别二季度降息窗口有或许翻开，届时会引导LPR报价跟进下调。别的，不扫除本年经过较大起伏引导5年期以上LPR报价独自下行等方法，持续对居民房贷施行较大力度定向降息的或许。这是2025年持续用力促进房地产商场止跌回稳的要害一招。
董希淼表明，从货币方针看，比较下降LPR，下一阶段施行降准的或许性和必要性更大。“降准除了向商场开释长时间流动性之外，还将下降金融机构资金本钱，推进金融机构坚持息差根本安稳，相同有助于促进社会归纳融资本钱持续下降。估计一季度央即将或许施行全面降准，下一步存款准备金准则5%‘隐性下限’将或许打破，存款准备金东西的方针调控功用将得到更充分发挥。”
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